POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO

 

Envios

 

A entrega das encomendas realizar-se até 5 DIAS úteis após a encomenda, salvo questões operacionais adversas por parte dos transportadors. A entrega é realizada pelas empresas CTT Expresso ou Correos Express.

 

À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio quando em quantidades menores a 3 unidades do mesmo produto ou produtos indiferenciados a uma taxa fixa de 2,99€ já incluído o IVA a este valor.

 

Devoluções e Reembolsos

 

Tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 14 dias, sem fornecer nenhum motivo para fazê-lo.

 

O prazo para cancelar uma encomenda é de 14 dias a partir da data de receção da mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, se apodere da mercadoria entregue.

 

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara.

 

Pode-nos informar da sua decisão por email [email protected]

 

Nós o reembolsaremos em até 15 dias úteis a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que usou para o pedido e não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.

 

Condições para Devoluções

 

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os bens foram adquiridos nos últimos 30 dias

• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não sejam susceptíveis de devolução, por exemplo bens que se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.

• O fornecimento de bens que não sejam susceptíveis de devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que não tenham selo após a entrega.

• O fornecimento de bens que, após a entrega, segundo a sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens.

Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

 

Devolução de mercadorias

 

É responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deve enviar a mercadoria para a morada informada pelo processo de devolução ou para seguinte morada:

 

Rua Professor Agostinho da Silva Nº5 1º CvDt, Tapada das Mercês, Mem Martins, Sintra 2725-528

 

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável.

 

Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou prova de entrega de devolução recebida.

 

Presentes:

 

Se os produtos foram marcados como um presente quando comprados e enviados diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de oferta será enviado.

 

Se os produtos não foram marcados como um presente ao serem comprados, ou se o comprador mandou o pedido para si mesmo para entregá-lo a outro mais tarde, enviaremos o reembolso ao comprador.

 

Fale conosco

 

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto conosco pela secção “fale conosco” clicando aqui ou através do nosso formulário de contacto ou pelo email: [email protected]